【年末特別企画】2025年リフォーム総まとめ｜営業チームに“本音で”聞きました！
リラにゃん
こんにちは！リラにゃんです。
2025年も、株式会社リライフへたくさんのご相談をいただき誠にありがとうございました。
今回は年内最後の特別記事として、営業チームの本音をありのままご紹介♪
リライフでは「どんな人が対応してくれるの？」がよく分かる内容です✨
2025年 リライフはこんな一年でした！
今年もたくさんのお問い合わせをいただき、その中には「補助金をうまく使いたい」「冬の結露をどうにかしたい」など、住まいのお悩みがたくさん詰まっていました。
そんなご相談に日々向き合っているリライフの営業チームへ、2025年を振り返る“匿名アンケート”を実施！✍️
実際に寄せられたお客様のリアルな声をもとに、
▶どんなご相談が多かった？
▶どんな提案で喜ばれた？
▶来年どんな動きがある？
など、今年をぎゅっとまとめてお届けします✨
リフォームを検討している方々はどんなことを不安に思い、疑問を持つのか、ぜひ参考にご覧ください！
この記事はこんな人に向いています
・これからリフォームをする方
・リフォーム会社に悩んでいる方
・リフォームに興味がある方
・みんなの疑問が気になる方 など
今年印象に残ったのは・・・「窓の断熱＋補助金の相談」
2025年を振り返って、特に印象に残っているリフォーム内容・ご相談は何ですか？
補助金申請のために、水まわりと内窓を抱き合わせた工事が多かったです。
内窓設置、補助金制度について質問されることが多かったです。
窓断熱工事です。
窓リノベですね。
補助金制度の追い風もあり、
やっぱり窓の断熱リフォームが大きなテーマになった一年でした。
お客様から特に多かったご質問
今年、お客様から特に多かったお悩み・質問は何でしたか？
「内窓つけたら部屋が狭くなるの？」
「結露とカビがひどくて…どうにかなる？」
「補助金って本当に使える？」など
特に寒さや結露、光熱費など、
日々の暮らしで感じる“身近なお悩み”のご相談が多かった年でした。
また、
・補助金の仕組み
・対象になる工事
・どれくらい補助が出るのか
といった 「知っておきたいけど分かりにくい」部分について、もっと詳しく知りたいという声が多かったようです。
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お悩みに対してのご提案内容は？
そのお悩みに対して、実際にどんな提案をしましたか？
・管轄自治体の補助金検討されている方には、国策の補助金制度の利用を案内しました。
・自社ローン活用 を検討されている方には、銀行ローンをご案内しました。
・ LIXILメーカー以外をご希望の方には 金額が上がることを承知していただき、希望メーカーでお見積を作成させていただきました。
・ リフォーム減税 を希望される方には、建築士在籍事務所に証明書類を作成してもらうようにお客様にお願いしていただきました。
「（内窓は狭くなるかどうかのご質問に）体感はそれほどの圧迫感ではないですよと経験を元に丁寧にご説明しました。
また、結露や寒さ、暑さ、騒音のストレスは軽減されるため、 一度相談の上、ご検討くださいとご案内いたしました。
「内窓をつけると窓との間に空気の層ができて外と室内の温度差が小さくなって結露の対策になるのでお掃除も楽になる、狭くなるなどの圧迫感については、感じ方に個人差はありますが、気にならないと言われる方も多くいらっしゃいます、とお伝えしました。」
「断熱効果に伴う結露防止や防音をコストパフォーマンス良く施工可能とお伝えしました。 (大幅な補助金の適用は今年が最後との情報もあったのでそれも強調してお伝えしました。)」
ただ工事をご提案するのではなく、「狭くなるかも」「本当に効果はある？」といった小さな不安にも耳を傾け、一つひとつ丁寧に解決しながら進めていく。
お客様と同じ目線で“安心できる選択”を一緒に見つけていくこと。
それこそが、リライフが大切にしているスタイルです。
「やってよかった」と喜ばれた瞬間！
「これはやってよかった」「お客様に喜ばれた」と
感じたポイントは？
メールでのご連絡ご希望のお客様には、電話でのご連絡は控えさせていただき、メール中心で対応させていただきました。
基本的にご予算で見送られている方がほとんどなので、お値引きはもちろん、お客様のご予算内でのご提案もさせていただけるという言葉に喜んでいただけることが多かった。
楽しみにお待ちくださいという最後のお声がけも心がけています。
水廻りリフォームに関しての提案中、本格的に寒くなるまでに内窓をつけられる方もいること、窓と水廻りを合わせると補助金額も増えてお得に工事ができると提案したところ、制度をご存知ないお客様からは喜んでいただけました。
他社では出来ないと言われた施工も弊社では可能でしたので、行わせて頂いた際にとても喜んで頂けました。
補助金や制度が複雑な中で、「リライフに頼んでよかった」と言っていただけるのは、最適な選択肢をご提案できている証だと思っています。
工事内容はもちろん、手続き面までトータルサポート。
後悔しないリフォームを実現することが、私たちの使命です。
来年に向けての営業スタッフの本音！
今年の仕事を通して感じたこと・来年につなげたいことがあれば教えてください。
来年は、より多くのポータルサイトに対応できるよう幅を広げていきたいと思っています。
そうすることで、より多くの方に情報を届けやすくなり、お客様にとっても選択肢が広がるご提案が可能になります！
補助金などの制度を正しく理解しているからこそ、お客様の状況に応じて最適な選択肢をその場でご提案できます。情報を“持っている”だけでなく、“使える形でお伝えできる”ことが私たちの強みです。
今年から補助金制度に変更があり、当初は戸惑うこともありました。特に内窓に関しては、LIXILの勉強会へ参加させていただいたり、ショールームで実際の商品を見たりして、具体的な説明ができる知識を得ることができました。来年からも色々な提案をさせていただけたらと思っています。
来年度も補助金の継続が決定したので補助金を軸にお客様の負担を少しでも軽減しつつ喜んでもらえる工事を行いたいです。
それぞれ課題を持ちつつも、営業チーム全員に共通していたのは
「お客様の負担を少しでも軽くしたい」
「もっと喜んでいただける提案をしたい」
という強い想いでした。
補助金制度が変わっても、住まいの悩みが変わっても、お客様のためにできることを増やし続ける。
これこそがリライフらしい前向きさです。
お客様へ営業チームからメッセージ💌
メールは原則24時間以内に返信します！
見積もり無料です！まずはお気軽に！
喜んでいただけるご提案・施工をお約束します！
リフォームに関する些細な疑問もなんでもご相談ください！
アフターサービスもしっかり対応させていただきます。
どんな小さなお悩みでも気兼ねなくご相談いただけるよう、迅速なご対応と、分かりやすいご提案を徹底してまいります😊
■2026年も安心してリフォームをご相談いただけるように
補助金制度や住宅性能への関心は今後も高まり、住まいを取り巻く状況はこれからも変化していきます。
そんな中でもリライフは、
・正しい情報
・最適なご提案
・真摯なコミュニケーションで、お客様に寄り添い続けます。
2025年も本当にありがとうございました😊
2026年も、リライフをどうぞよろしくお願いいたします！
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